Dostawa od 0 zł
Zobacz szczegóły
Klient indywidualny / salon:
Zamówienia ponad 350 netto PLN
Hurtownia:
Zamówienia ponad 500 netto PLN
Instrukcja korzystania z platformy
Instrukcja korzystania z platformy
Szybki dostęp do oferty i wygodne zamówienia online – poznaj funkcjonalności platformy B2B krok po kroku.
Ważne: Jeśli jesteś już naszym klientem, nie rejestruj się samodzielnie. Skontaktuj się z nami telefonicznie lub mailowo, a szybko i bezproblemowo udostępnimy Ci dane do logowania, umożliwiając pełne korzystanie z naszych usług.
Zakładanie konta
Jeśli użytkownik chce korzystać z platformy, ale nie posiada jeszcze konta, powinien przejść na stronę główną lub stronę logowania i kliknąć przycisk "Załóż konto".
Użytkownik zostanie przekierowany na stronę z formularzem rejestracyjnym.
Po wypełnieniu wszystkich wymaganych pól, które zostały oznaczone gwiazdką (*), i kliknięciu przycisku "Zarejestruj się", konto zostanie automatycznie utworzone, a użytkownik będzie mógł zalogować się na platformę i korzystać z jej funkcjonalności.
Ważne: Aby przyspieszyć proces uzupełniania danych konta firmowego, należy wpisać numer NIP, a następnie kliknąć przycisk "Pobierz z GUS". Dzięki temu dane firmy zostaną automatycznie pobrane z bazy Głównego Urzędu Statystycznego i uzupełnione w odpowiednich polach formularza.
Puste pola obowiązkowe
Jeśli użytkownik nie wypełnił wszystkich pól obowiązkowych podczas próby założenia konta, zostanie wyświetlony komunikat: "Uzupełnij wszystkie pola." Pola, które wymagają uzupełnienia, zostaną wyróżnione na czerwono, aby ułatwić ich zlokalizowanie i poprawienie. Użytkownik powinien uzupełnić wszystkie wymagane dane, aby pomyślnie zakończyć proces rejestracji.
Jeśli napotkasz jakiekolwiek trudności podczas rejestracji, skontaktuj się z nami mailowo lub telefonicznie. Jesteśmy tu, aby pomóc Ci w uzyskaniu dostępu do platformy. Możliwe, że Twoje konto zostało już utworzone przez nasz zespół – w takiej sytuacji z przyjemnością udzielimy Ci szczegółowych informacji oraz wsparcia.
Logowanie standardowe
Aby zalogować się do swojego konta, przejdź na stronę logowania sklepu. W odpowiednich polach wprowadź swój zarejestrowany adres e-mail oraz hasło ustawione podczas rejestracji. Po upewnieniu się, że dane są poprawne, kliknij przycisk "Zaloguj się". Po pomyślnym zalogowaniu uzyskasz dostęp do wszystkich funkcji swojego konta.
Resetowanie hasła
Użytkownik, chcąc zresetować swoje hasło, powinien kliknąć opcję "Zapomniałeś hasła?" na ekranie logowania. Zostanie wówczas przekierowany na stronę resetowania hasła.
System automatycznie skopiuje adres e-mail wpisany przez użytkownika na stronie logowania. Upewnij się, że adres e-mail jest poprawny, a następnie kliknij przycisk "Zresetuj hasło".
Po kliknięciu przycisku "Zresetuj hasło" na wskazany adres e-mail zostanie wysłana wiadomość z instrukcją dotyczącą resetowania hasła. Otwórz wiadomość i kliknij w znajdujący się w niej link, aby ustawić nowe hasło. Nowe hasło umożliwi Ci ponowne zalogowanie się na platformę.
Moje konto
Po zalogowaniu się na swoje konto użytkownik zostanie automatycznie przekierowany na stronę główną sklepu. Na każdej stronie sklepu użytkownik będzie miał dostęp do zakładki „Moje Konto”, która umożliwia przejście do różnych sekcji ustawień konta.
Dane konta
W zakładce „Dane konta” możesz w łatwy sposób zarządzać podstawowymi informacjami o swoim profilu. Znajdziesz tutaj opcje edycji danych osobowych, takich jak imię, nazwisko, czy numer telefonu. Dodatkowo, w tej sekcji możesz bezpiecznie zmienić swoje hasło.
Edycja danych konta
Aby dokonać zmiany danych na swoim koncie, wykonaj poniższe kroki:
1.Przejdź do zakładki "Konto".
2.Otwórz kartę "Dane konta".
3.Kliknij przycisk "Edytuj", aby przejść do trybu edycji.
4.Wprowadź nowe dane w odpowiednich polach, takich jak "Imię" lub "Numer telefonu".
Możesz edytować jedną lub obie sekcje w zależności od potrzeb.
5.Po wprowadzeniu zmian kliknij przycisk "Zapisz", aby zatwierdzić i zapisać nowe informacje.
Twoje dane zostaną zaktualizowane, a zmiany będą widoczne natychmiast po ich zapisaniu.
Zmiana hasła konta
Jak zmienić hasło użytkownika?
1.Przejdź do zakładki "Konto".
2.Otwórz kartę "Dane konta".
3.W sekcji "Hasło" wybierz opcję "Zmień hasło".
4.Wprowadź nowe hasło.
5.Kliknij przycisk "Zapisz", aby potwierdzić zmianę.
Dane do faktury
Aby sprawdzić dane, które zostaną umieszczone na fakturze, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
1.Przejdź do panelu "Konto” w swoim profilu.
2.Wybierz kategorię "Dane do faktury”.
Ważne: Po pierwszym wprowadzeniu danych do faktury użytkownik nie ma możliwości ich samodzielnej edycji. W przypadku zauważenia błędu w danych lub konieczności ich zmiany, skontaktuj się bezpośrednio ze swoim opiekunem lub działem obsługi klienta.
Adresy
Sprawdzanie adresów wysyłki
Aby sprawdzić przypisane do konta użytkownika adresy wysyłki, należy wykonać następujące kroki:
1.Przejdź do panelu "Konto", znajdującego się w górnej części strony.
2.Wybierz kategorię "Adresy".
Wyszukiwanie adresów
W celu szybkiego odnalezienia konkretnego adresu, użytkownik ma możliwość skorzystania z funkcji wyszukiwania. Można przeszukiwać zapisane adresy, korzystając z takich kryteriów jak:
- Nazwa odbiorcy,
- Ulica,
- Miejscowość,
- Kod pocztowy,
- Kraj.
Dodawanie adresu wysyłki do konta użytkownika
Aby dodać nowy adres wysyłki do swojego konta użytkownika, wykonaj poniższe kroki:
1.Przejdź do panelu "Konto"
Zaloguj się na swoje konto i kliknij w zakładkę "Konto" znajdującą się w górnej części strony.
2.Wybierz kategorię "Adresy"
Po wejściu do panelu użytkownika, odszukaj sekcję "Adresy" i kliknij w nią.
3.Kliknij na pole "Dodaj adres"
W sekcji adresów znajdziesz przycisk oznaczony jako "Dodaj adres". Kliknij na niego, aby rozpocząć proces dodawania nowego adresu.
4.Wprowadź wymagane informacje
Wypełnij formularz nowego adresu, podając wszystkie niezbędne dane.
5.(Opcjonalne) Ustaw adres jako domyślny
Jeśli chcesz, aby dodany adres był automatycznie używany przy przyszłych zamówieniach, zaznacz opcję "Ustaw jako domyślny".
6.Zapisz wprowadzone dane
Po upewnieniu się, że wszystkie informacje są poprawne, kliknij przycisk "Zapisz", aby zatwierdzić nowy adres wysyłki.
Twój nowy adres zostanie zapisany i będzie widoczny na liście dostępnych adresów w sekcji "Adresy".
Usuwanie adresu wysyłki
Aby usunąć adres wysyłki przypisany do konta użytkownika, wykonaj następujące kroki:
1.Przejdź do panelu "Konto", który znajduje się w górnej części strony.
2.Wybierz sekcję "Adresy" z menu dostępnych opcji.
3.Znajdź adres, który chcesz usunąć, i kliknij ikonę "Usuń adres" obok odpowiedniego rekordu.
Ważne: Adres rozliczeniowy podany na fakturze nie może zostać usunięty.
Ustawianie domyślnego adresu wysyłki
Domyślny adres wysyłki możesz ustawić zarówno podczas dodawania nowego adresu, jak i przypisując tę funkcję do jednego z już istniejących adresów. Aby tego dokonać, wykonaj poniższe kroki:
1.Przejdź do panelu "Konto" – Znajdziesz go w górnej części strony. Kliknij, aby uzyskać dostęp do ustawień swojego konta.
2.Wybierz kategorię "Adresy" – W tej sekcji zobaczysz listę wszystkich zapisanych adresów wysyłki.
3.Ustaw domyślny adres – Znajdź odpowiedni adres na liście i kliknij ikonę "Domyślny adres dostawy" znajdującą się obok wybranego rekordu. Adres zostanie automatycznie oznaczony jako domyślny.
Role
Role odgrywają kluczową rolę w definiowaniu i zarządzaniu uprawnieniami w przedsiębiorstwie, pozwalając na precyzyjne przypisanie dostępu do określonych funkcji i zasobów. Dzięki rolom możliwe jest, na przykład, przyznanie pracownikom działu księgowości uprawnień do przeglądania i obsługi faktur, podczas gdy inni pracownicy mogą mieć dostęp jedynie do funkcji odpowiadających ich zakresowi obowiązków.
Dodawanie nowej roli użytkownika
Aby dodać nową rolę użytkownika, wykonaj poniższe kroki:
1.Przejdź do zakładki "Konto".
Zaloguj się do swojego konta i otwórz zakładkę "Konto".
2.Wybierz kategorię "Role".
W sekcji "Konto" znajdź i kliknij kategorię "Role", która umożliwia zarządzanie uprawnieniami użytkowników.
3.Wybierz opcję "Dodaj nową rolę".
Kliknij przycisk "Dodaj nową rolę", aby rozpocząć tworzenie nowej roli.
4.Wprowadź nazwę nowej roli.
Podaj nazwę dla nowej roli, która będzie jednoznacznie identyfikować jej funkcję lub przeznaczenie.
5.Wybierz uprawnienia dla nowej roli.
Z dostępnej listy zaznacz uprawnienia, które mają być przypisane do tej roli. Możesz wybrać jedno lub więcej uprawnień, w zależności od potrzeb.
6.Zapisz nową rolę.
Po skonfigurowaniu roli kliknij przycisk "Zapisz", aby zatwierdzić i dodać nową rolę do systemu.
Edycja roli użytkownika
1.Przejdź do zakładki "Konto"
Zaloguj się na swoje konto i przejdź do sekcji "Konto".
2.Wybierz kategorię "Role"
W zakładce "Konto" znajdź i otwórz kategorię "Role", aby wyświetlić listę dostępnych ról użytkowników.
3.Wybierz opcję "Edytuj rolę"
Znajdź rolę, którą chcesz zmodyfikować, i kliknij przycisk "Edytuj rolę" znajdujący się obok jej nazwy.
4.Wprowadź zmiany
Edytuj dane lub ustawienia przypisane do wybranej roli według swoich potrzeb. Możesz zmienić np. uprawnienia lub nazwę.
5.Zapisz zmiany
Po wprowadzeniu wszystkich zmian kliknij przycisk "Zapisz", aby zatwierdzić edycję roli. Twoje zmiany zostaną natychmiast zapisane.
Usuwanie roli użytkownika
1.Przejdź do zakładki "Konto"
Zaloguj się na swoje konto i przejdź do sekcji "Konto".
2.Wybierz kategorię "Role"
W zakładce "Konto" znajdź i otwórz kategorię "Role", aby wyświetlić listę dostępnych ról użytkowników.
3.Wybierz opcję "Usuń rolę"
Znajdź rolę, którą chcesz usunąć, i kliknij przycisk "Usuń rolę", znajdujący się obok jej nazwy.
4.Sprawdź listę ról
Po pomyślnym usunięciu roli, lista ról zostanie automatycznie zaktualizowana. Upewnij się, że usunięta rola nie jest już widoczna.
Użytkownicy
Dodawanie nowego użytkownika
Aby dodać nowego użytkownika do systemu, wykonaj poniższe kroki:
1.Przejdź do panelu "Konto"
Zaloguj się do systemu i w górnym menu wybierz zakładkę "Konto".
2.Wybierz kategorię "Użytkownicy"
W sekcji zarządzania kontem znajdziesz opcję "Użytkownicy". Kliknij, aby przejść do listy istniejących użytkowników.
3.Kliknij opcję "Dodaj użytkownika"
W widoku użytkowników znajdziesz przycisk "Dodaj użytkownika". Kliknij go, aby otworzyć formularz tworzenia nowego konta.
4.Wprowadź dane nowego użytkownika
Uzupełnij wymagane pola, takie jak: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz przypisz użytkownikowi odpowiednią rolę, wybierając ją z listy wcześniej zdefiniowanych ról.
5.Zatwierdź utworzenie nowego konta
Po uzupełnieniu wszystkich wymaganych informacji kliknij przycisk "Zapisz". System automatycznie utworzy konto użytkownika i doda go do listy aktywnych użytkowników.
Edycja danych użytkownika
Aby dokonać edycji danych użytkownika, należy wykonać następujące kroki:
1.Przejdź do panelu "Konto"
Zaloguj się na swoje konto i otwórz sekcję "Konto", aby uzyskać dostęp do zarządzania użytkownikami.
2.Wybierz kategorię "Użytkownicy"
W menu wybierz opcję "Użytkownicy", aby zobaczyć listę wszystkich zarejestrowanych użytkowników.
3.Wybierz opcję "Edytuj użytkownika"
Znajdź użytkownika, którego dane chcesz zmienić, i kliknij przycisk "Edytuj użytkownika" znajdujący się obok wybranego konta.
4.Wprowadź zmiany w danych użytkownika
Zaktualizuj wybrane informacje, takie jak imię, nazwisko, numer telefonu czy inne edytowalne pola.
5.Zapisz zmiany
Po dokonaniu edycji kliknij przycisk "Zapisz", aby zatwierdzić wprowadzone zmiany.
Ważne: Adres e-mail użytkownika nie podlega edycji.
Blokowanie i odblokowywanie konta użytkownika
Jeżeli istnieje potrzeba tymczasowego wyłączenia dostępu użytkownika do systemu, można zablokować jego konto. Proces ten jest prosty i wymaga wykonania kilku kroków. Analogicznie, w każdej chwili można przywrócić dostęp do konta, odblokowując je.
Jak zablokować konto użytkownika:
1.Przejdź do panelu administracyjnego, wybierając zakładkę "Konto".
2.Otwórz sekcję "Użytkownicy", gdzie znajduje się lista wszystkich użytkowników systemu.
3.Znajdź użytkownika, którego konto chcesz zablokować.
4.Kliknij przycisk "Blokuj użytkownika" znajdujący się obok jego nazwy.
Jak odblokować konto użytkownika:
1.Przejdź do zakładki "Konto", a następnie wybierz kategorię "Użytkownicy".
2.Zlokalizuj użytkownika, którego konto zostało wcześniej zablokowane.
3.Kliknij przycisk "Odblokuj użytkownika" widoczny przy jego danych.
Historia zamówień
Jak sprawdzić historię swoich zamówień?
Historię swoich zakupów możesz łatwo sprawdzić, logując się na swoje konto. Wystarczy wykonać następujące kroki:
1.Przejdź do panelu "Konto" – Znajdziesz go w górnej części strony, po zalogowaniu się na swoje konto.
2.Wybierz kategorię "Historia zamówień" – Kliknij tę opcję, aby zobaczyć pełną listę swoich dotychczasowych zakupów.
W sekcji "Historia zamówień" znajdziesz szczegółowe informacje o każdym swoim zamówieniu. Aby zobaczyć więcej szczegółów dotyczących konkretnego zamówienia, kliknij przycisk "Więcej" obok interesującego Cię rekordu.
Jak filtrować historię zamówień?
Filtrowanie historii zamówień pozwala na szybkie i łatwe znalezienie interesujących Cię rekordów. Do dyspozycji masz kilka praktycznych opcji, które możesz dostosować do swoich potrzeb:
1.Szukaj w zamówieniach
Za pomocą tej opcji możesz wyszukiwać zamówienia na podstawie:
- numeru zamówienia,
- nazwy użytkownika,
- numeru zamówienia nadanego przez użytkownika.
2.Wybierz przedział dat
Ten filtr pozwala zawęzić wyniki wyłącznie do zamówień z określonego przedziału czasowego. Wystarczy ustawić daty początkową i końcową.
3.Status zamówienia
Dzięki temu filtrowi możesz przeglądać zamówienia według ich statusu.
Wskazówka
Pamiętaj, że możesz używać kilku filtrów jednocześnie. Dzięki temu łatwiej i szybciej odnajdziesz dokładnie to, czego szukasz, nawet w przypadku dużej liczby zamówień.
Jak sprawdzić szczegóły swojego zamówienia?
Aby zobaczyć szczegółowe informacje o zamówieniu, postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami:
1.Zaloguj się na swoje konto i przejdź do zakładki "Historia zamówień".
2.Na liście zamówień znajdź to, które Cię interesuje, a następnie w kolumnie "Szczegóły" kliknij przycisk "Więcej".
3.Po rozwinięciu dodatkowych informacji wybierz opcję "Zobacz zamówienie", aby przejść do szczegółowego widoku zamówienia.
Co znajduje się w szczegółach zamówienia?
1.Podstawowe informacje: ID zamówienia i metoda płatności.
2.Adres do faktury: Dane adresowe uwzględniane na fakturze.
3.Łączna wartość zamówienia: Podsumowanie kosztów, w tym wartość produktów, dostawy oraz ewentualne rabaty.
4.Dostawa przesyłki: Status zamówienia, wybrana metoda dostawy i adres dostawy.
5.Informacje o produktach: Szczegóły każdego produktu, np. model, ilość i wartość.
6.Eksport do pliku XLSX: W szczegółach zamówienia kliknij "Eksportuj do pliku".
7.Ponawianie zamówienia: Kliknij "Ponów zamówienie", aby złożyć zamówienie ponownie.
Zamówienia do autoryzacji
Aby przejść do procesu autoryzacji zamówień, należy wykonać następujące kroki:
1.Otwórz panel "Konto":
W górnej części strony znajdź i kliknij zakładkę "Konto".
2.Wybierz kategorię:
Z menu dostępnych opcji wybierz kategorię "Zamówienia do autoryzacji".
Dla każdego zamówienia oczekującego na autoryzację widoczne są następujące szczegóły:
1.Nazwa koszyka zakupowego:
Identyfikująca nazwa przypisana do danego koszyka.
2.Użytkownik zgłaszający:
Imię i nazwisko użytkownika, który złożył koszyk do autoryzacji.
3.Wartość koszyka (Brutto/Netto):
Całkowita wartość zamówienia przedstawiona w kwotach brutto oraz netto.
Aby autoryzować złożony koszyk zakupowy, należy kliknąć przycisk „Autoryzuj” znajdujący się w rekordzie wybranego koszyka. Po wykonaniu tej czynności system przekieruje nas do strony podsumowania zamówienia, gdzie znajdziemy szczegółowy przegląd wszystkich pozycji w koszyku, ich ilości oraz łącznej wartości. Na tym etapie będziemy mogli również zweryfikować poprawność danych, a następnie dokończyć ścieżkę zakupową, finalizując proces zamówienia.
Jeśli jesteś zarejestrowanym klientem, będziesz miał/miała możliwość skorzystania z naszych progów rabatowych. Szczegółowe informacje na temat dostępnych rabatów i ich wysokości znajdziesz w dedykowanej zakładce o nazwie "Progi rabatowe". Tam dokładnie opisane są warunki, jakie trzeba spełnić, aby uzyskać określony procentowy rabat w zależności od kwoty zamówienia.
Przelewy24: Możesz skorzystać z systemu Przelewy24, który umożliwia płatności online.
Przedpłata (przelew na konto bankowe przed wysyłką zamówionego towaru): Ta opcja pozwala na dokonanie przelewu na nasze konto bankowe przed wysłaniem zamówionego towaru.
Pobranie (płatność gotówką u kuriera): Gdy wybierzesz tę opcję, zapłacisz gotówką kurierowi w momencie dostawy zamówienia.
Zamówienia realizowane na paletach: W przypadku większych zamówień, realizacja może zająć trochę dłużej. Zazwyczaj zamówienia realizowane na paletach są przygotowywane i wysyłane w ciągu 2 dni roboczych od chwili złożenia zamówienia. Jest to konieczne, aby zapewnić odpowiednie przygotowanie i zabezpieczenie przesyłki do transportu.
Długość czasu realizacji może jednak różnić się w zależności od konkretnej specyfiki zamówienia. W każdym przypadku, nasz zespół dokłada wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane terminowo, zapewniając Ci szybką i sprawna dostawę zamówionych produktów.
Najwygodniejszym sposobem jest skorzystanie z naszej obsługi klienta, do której możesz się zwrócić pod numerem telefonu +48 503 760 424 lub poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres: sklep@eko-higiena.com. Nasi przedstawiciele obsługi klienta są dostępni, aby pomóc Ci w procesie anulowania zamówienia i udzielić wszelkich niezbędnych informacji.
Pamiętaj, że anulowanie zamówienia po skompletowaniu może być utrudnione, dlatego zalecamy kontaktowanie się z nami jak najszybciej po złożeniu zamówienia, abyśmy mogli podjąć odpowiednie kroki w tym zakresie.
Ponadto, oferujemy także opcję darmowej dostawy. Darmowa dostawa jest dostępna przy osiągnięciu odpowiedniej wartości zamówienia. Więcej szczegółów na temat warunków darmowej dostawy znajdziesz w zakładce "Warunki i koszty dostawy" na naszej platformie.
W przypadku zamówień z zagranicy, koszt transportu jest ustalany indywidualnie. Aby dowiedzieć się więcej na temat kosztów wysyłki oraz innych szczegółów związanych z zamówieniem spoza Polski, zachęcamy do skontaktowania się z nami. Nasz zespół obsługi klienta chętnie udzieli dokładnych informacji i dostosuje koszty transportu do konkretnych warunków dostawy za granicę.
Aby śledzić swoją przesyłkę, skorzystaj z informacji otrzymanych od nas w wiadomości potwierdzającej nadanie przesyłki. Wejdź na stronę internetową przewoźnika i użyj numeru listu przewozowego do śledzenia statusu dostawy.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz dodatkowej pomocy w śledzeniu przesyłki, zawsze możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta.
Skontaktuj się z nami telefonicznie lub mailowo, jeśli nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie.
Firma
Jak kupować
Wsparcie
Kontakt
ul. Kazimierza Wielkiego 6A
63-300 Pleszew
NIP: 6181973458
REGON: 251588964
ul. Kazimierza Wielkiego 6A
63-300 Pleszew
NIP: 6181973458
REGON: 251588964
Nasza lokalizacja
